Políticas de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Atualizado em: [Data Atual]

A Click Vip Ofertas tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Caso você precise realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações descritas nesta política.


1. Condições Gerais

  • A solicitação de troca, devolução ou reembolso deve ser realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
  • Produtos com indícios de uso inadequado, danos causados por mau uso ou sem os itens descritos acima não serão aceitos.

2. Trocas

Você pode solicitar a troca de produtos nas seguintes situações:

  • Defeito de fabricação: Produtos que apresentarem defeitos serão substituídos sem custo adicional. Entre em contato com nossa central de atendimento.
  • Produto errado: Caso receba um produto diferente do adquirido, informe-nos imediatamente.

Procedimento para trocas:

  1. Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail ou telefone informados nesta política.
  2. Informe o motivo da troca, anexando fotos do produto, se necessário.
  3. Aguarde as instruções para o envio do produto.

3. Devoluções

Devoluções podem ser realizadas em casos de:

  • Arrependimento: Você pode exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Defeito ou avaria: Produtos com defeitos ou avarias devem ser reportados assim que identificados.

Procedimento para devoluções:

  1. Entre em contato com nossa central de atendimento.
  2. Informe o motivo da devolução e envie imagens, se aplicável.
  3. Aguarde as instruções para a devolução do produto.

4. Reembolsos

Reembolsos serão realizados nas seguintes condições:

  • Devolução do produto dentro do prazo estipulado;
  • Produto recebido em conformidade com as regras desta política.

Prazos para reembolso:

  • Cartão de crédito: O estorno será realizado na próxima fatura ou subsequente, dependendo da administração do cartão.
  • Boleto ou Pix: O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Custos de Envio

  • No caso de defeito ou erro no envio, os custos de devolução e reenvio serão arcados pela Click Vip Ofertas.
  • Em situações de arrependimento ou troca voluntária, o cliente é responsável pelos custos de envio.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou desejar iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa central de atendimento:


A Click Vip Ofertas agradece pela confiança em nossos serviços e está à disposição para garantir sua satisfação!

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