Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Atualizado em: [Data Atual]
A Click Vip Ofertas tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes. Caso você precise realizar uma troca, devolução ou solicitar reembolso, siga as orientações descritas nesta política.
1. Condições Gerais
- A solicitação de troca, devolução ou reembolso deve ser realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
- Produtos com indícios de uso inadequado, danos causados por mau uso ou sem os itens descritos acima não serão aceitos.
2. Trocas
Você pode solicitar a troca de produtos nas seguintes situações:
- Defeito de fabricação: Produtos que apresentarem defeitos serão substituídos sem custo adicional. Entre em contato com nossa central de atendimento.
- Produto errado: Caso receba um produto diferente do adquirido, informe-nos imediatamente.
Procedimento para trocas:
- Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail ou telefone informados nesta política.
- Informe o motivo da troca, anexando fotos do produto, se necessário.
- Aguarde as instruções para o envio do produto.
3. Devoluções
Devoluções podem ser realizadas em casos de:
- Arrependimento: Você pode exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Defeito ou avaria: Produtos com defeitos ou avarias devem ser reportados assim que identificados.
Procedimento para devoluções:
- Entre em contato com nossa central de atendimento.
- Informe o motivo da devolução e envie imagens, se aplicável.
- Aguarde as instruções para a devolução do produto.
4. Reembolsos
Reembolsos serão realizados nas seguintes condições:
- Devolução do produto dentro do prazo estipulado;
- Produto recebido em conformidade com as regras desta política.
Prazos para reembolso:
- Cartão de crédito: O estorno será realizado na próxima fatura ou subsequente, dependendo da administração do cartão.
- Boleto ou Pix: O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução.
5. Custos de Envio
- No caso de defeito ou erro no envio, os custos de devolução e reenvio serão arcados pela Click Vip Ofertas.
- Em situações de arrependimento ou troca voluntária, o cliente é responsável pelos custos de envio.
6. Contato
Se você tiver dúvidas ou desejar iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa central de atendimento:
- E-mail: contato@clickvipofertas.com
- Telefone: (11) 91287-8071
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.
A Click Vip Ofertas agradece pela confiança em nossos serviços e está à disposição para garantir sua satisfação!
